AGB  zur Telefon / Videosprechstunde

Allgemeine Geschäftsbedingungen für meine psychologische Telefon / Videosprechstunde
Aktualisiert: Stand 27.03.2020

Die Geschäftsbedingungen dienen zur rechtlichen Sicherheit beider Vertragspartner und sollen eine vertrauensvolle und harmonische Zusammenarbeit zwischen Ihnen als Ratsuchenden und mir als Kreative Leib- / Musik- und Paartherapeutin gewährleisten.
Mit der Bezahlung der Telefon / Videosprechstunde erkennt der Ratsuchende die allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Dieses Angebot erfolgt ausschließlich gemäß der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichungen hiervon bedürfen meiner schriftlichen Bestätigung.

Leistungsgegenstand

• Die Kreative Leib- /Musik- und Paartherapeutin bietet auf Ihrer Website eine kostenpflichtige Telefon / Videosprechstunde an. Bei der Beratung hat der Ratsuchende die Möglichkeit zwischen einer Beratungsdauer von 45 oder 60 Minuten zu wählen. Das Beratungshonorar für die Telefonberatung richtet sich nach der Beratungsdauer (wie auf der Seite zur Telefon / Videosprechstunde: www.isabell-becher.com angegeben) und ist im Voraus, unmittelbar nach der Terminvereinbarung zu entrichten. Der Ratsuchende wird nach der Bezahlung zu einem festen, vorher vereinbarten Termin angerufen.

Beratungsbedingungen

• Die Kreative Leib- /Musik- und Paartherapeutin sichert dem Ratsuchenden absolute Diskretion zu. Alle Informationen werden vertraulich behandelt und unterliegen der Schweigepflicht.
• Die Therapeutin leistet bei Ihrem Angebot zur Telefon / Videosprechstunde keine Diagnostik im Hinblick auf psychische- oder psychosomatische Störungen.
• Die Beratungszeit beträgt je nach Auswahl des Ratsuchenden entweder 45 oder maximal 60 Minuten. Wird die Beratung frühzeitiger beendet, weil der Ratsuchende umfassend beraten und zufrieden ist, gilt die Beratung als abgeschlossen. Die Restzeit verfällt. Ebenso verhält es sich, wenn der Ratsuchende die nicht für ihn passende Beratung bekommen haben sollte.

Beratungsausschluss

• Sollte die Kreative Leib- /Musik- und Paartherapeutin im Beratungsgespräch der Telefon / Videoberatung den Eindruck gewinnen, dass der Ratsuchende psychiatrische Auffälligkeiten zeigt oder verwirrt ist, kann das Beratungsgespräch mit der Bitte, sich in eine entsprechende Behandlung zu begeben , abgebrochen werden.
• Ebenfalls werden Ratsuchende, die alkoholisiert sind oder deren Fragen auf kriminellen Delikten beruhen von der Therapeutin abgewiesen. Die Beratung wird sofort abgebrochen, wenn der Kunde religiöse, sexistische, rassistische Äußerungen und Beschimpfungen vornimmt.

Terminabsprache

• Die Terminvereinbarung für die Telefon / Videosprechstunde erfolgt telefonisch. Ein Termin gilt als fester, verbindlicher Termin sobald er zwischen dem Ratsuchenden und der Kreativen Leib- /Musik- und Paartherapeutin vereinbart wurde.
• Terminverschiebungen der Telefon / Videosprechstunde können bis maximal drei Werktage vor dem vereinbarten Termin telefonisch oder per E-Mail angemeldet werden. Sie gelten erst dann als angenommen, wenn sie von der Therapeutin bestätigt wurden.

Nichteinhaltung der Termine, Ausfallhonorar, Rückerstattung

• Wird ein vereinbarter telefonischer Beratungstermin von den Ratsuchenden nicht eingehalten, verfällt der Beratungsanspruch. Erfolgt die Terminabsage 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% (je nach vereinbarter Beratungsdauer) fällig. Das Ausfallhonorar ist spätestens zum vereinbarten Termin zu überweisen und auf das, bei der Terminvereinbarung bekannt gegebene Konto zu überweisen. Sollte die Kreative Leib- /Musik -und Paartherapeutin einen festen Termin nicht einhalten können, erhält der Ratsuchende einen Ersatztermin. Sollte der Ratsuchende den Ersatztermin nicht wünschen, erhält er das gezahlte Honorar in voller Höhe zurück.

Technische Störungen

• Bei technischen Defekten, wie Abbruch der Verbindung legt der Ratsuchende auf. Die Kreative Leib- /Musik- und Paartherapeutin versucht danach drei mal eine neue Verbindung zum Ratsuchenden aufzubauen. Bei nicht Gelingen erhält der Ratsuchende eine E- Mail von der Therapeutin mit einem neuen Gesprächstermin. Sollte aus anderen technischen Gründen eine Verbindung dauerhaft nicht möglich sein, obliegt es dem Ratsuchenden der Therapeutin eine andere Festnetznummer für die Beratung zur Verfügung zu stellen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Honorars besteht in diesem Fall nicht.

Datenschutz

• Bei der Überweisung für die Beratung werden eventuell personenbezogene Daten (Name, E-Mail, Adresse, etc.) an die Kreative Leib- /Musik- und Paartherapeutin übermittelt. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Die Daten werden gelöscht, sobald sie zum Zwecke der Abrechnung nicht mehr erforderlich sind.

Haftungsausschluss

• Es wird keine Haftung für jede mögliche Ungenauigkeit oder fehlende Information der Beratung und getroffene Entscheidungen des Ratsuchenden, die auf der Grundlage der Beratung getroffen wurden, übernommen. Die Kreative Leib- /Musik- und Paartherapeutin haftet ebenfalls nicht, wenn die Telefon / Videosprechstunde infolge höherer Gewalt, wegen technischer Probleme oder infolge sonstiger von der Therapeutin nicht zu vertretender Vorkommnisse nicht zustande kommt oder unterbrochen wird.

Gerichtsstand

• Auf das Vertragsverhältnis zwischen der Kreativen Leib- /Musik- und Paartherapeutin und dem Ratsuchenden sowie auf die jeweiligen Geschäftsbedingungen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Amtsgericht der Arbeitsräume befindlichen Sitz der Anbieterin.

Schlussbestimmungen

• Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Vielmehr gilt anstelle jeder unwirksamen Regelung eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahe kommende Ersatzbestimmung, wie sie die Parteien zur Erreichung des gleichen wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.